Tham khảo

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn

Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và đáp ứng yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép truy cập.

Mã hóa dữ liệu thanh toánLưu trữ có bảo mậtQuyền yêu cầu xóa thông tinHỗ trợ chỉnh sửa dữ liệu
3daga Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách yêu cầu sửa hoặc xóa dữ liệu

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân mà 3daga lưu trữ, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh danh tính bằng số điện thoại hoặc email đã đăng ký trước khi thực hiện thay đổi. Thời gian xử lý thường trong vòng hai đến ba ngày làm việc tùy theo độ phức tạp của yêu cầu.

Live chat Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải màn hình, cung cấp số điện thoại tài khoản và mô tả yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Nhân viên sẽ hướng dẫn các bước xác minh.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong mục Tài khoản, ghi rõ tên đầy đủ, số điện thoại đăng ký và nội dung cần thay đổi.
Biểu mẫu trực tuyến Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt bảo mật, chọn Yêu cầu sửa đổi dữ liệu cá nhân. Điền biểu mẫu với chi tiết cần thay đổi và nhấn Gửi.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Công nghệ và quy trình chúng tôi áp dụng

Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo mật để giữ an toàn cho thông tin tài khoản và giao dịch của bạn. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money được mã hóa bằng giao thức SSL trước khi truyền đến máy chủ. Hệ thống yêu cầu xác thực hai yếu tố khi bạn thay đổi thông tin nhạy cảm như số điện thoại hoặc địa chỉ email. Cookie được phân loại thành thiết yếu và không thiết yếu; bạn có quyền từ chối cookie không thiết yếu mà vẫn truy cập được các chức năng chính của tài khoản.

Mã hóa giao dịch

Mọi lệnh nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL từ thiết bị của bạn đến máy chủ thanh toán.

Quản lý cookie

Cookie thiết yếu ghi nhớ phiên đăng nhập và cài đặt ngôn ngữ. Cookie phân tích theo dõi hành vi điều hướng để cải thiện giao diện.

Lưu trữ có hạn

Dữ liệu cá nhân được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động cộng thời gian theo quy định pháp lý sau khi đóng.

Quyền của người dùng

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat, email hoặc biểu mẫu trực tuyến; thời gian xử lý từ hai đến ba…

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những câu hỏi người chơi tại Việt Nam thường gửi đến chúng tôi về cách 3daga thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email để được giải đáp chi tiết hơn.

Chúng tôi yêu cầu tên đầy đủ, số điện thoại, địa chỉ email và chi tiết ví thanh toán để xác minh danh tính và xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu này được mã hóa và lưu trữ an toàn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ ID giao dịch với nhà cung cấp ví điện tử để xử lý thanh toán. Không có thông tin đăng nhập ví hoặc chi tiết tài chính được gửi cho bên thứ ba ngoài mục đích này.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt bảo mật, chọn Thông tin cá nhân. Tại đây bạn xem và chỉnh sửa tên, email, số điện thoại. Để yêu cầu xóa dữ liệu hoàn toàn, liên hệ hỗ trợ qua live chat.

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian hoạt động cộng thêm khoảng thời gian theo quy định pháp lý sau khi đóng tài khoản. Nếu không có hoạt động trong hai năm, tài khoản chuyển sang chế độ bất hoạt.

Cookie thiết yếu ghi nhớ phiên đăng nhập và cài đặt ngôn ngữ; cookie phân tích theo dõi điều hướng để cải thiện giao diện. Bạn tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không mất chức năng chính.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp số điện thoại đã đăng ký và yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn. Sau khi xác minh, chúng tôi xóa dữ liệu trong hai đến ba ngày làm việc.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.